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Aparelho novo com Play Store: conta Google, forma de pagamento e reembolso

Redação Play Certo · consultado em 21 de outubro de 2026 · atualizado em 21 de outubro de 2026 · 2 min de leitura

Resposta direta

Para usar a Play Store você precisa de uma Conta do Google: acesse a página de login, escolha Criar conta, informe nome de usuário, senha, data de nascimento e gênero. Para comprar apps, adicione uma forma de pagamento: no Brasil, o Google informa que cartões de crédito e débito precisam estar na Carteira do Google.

Contra compras sem querer, ative a verificação de compra em Pagamentos e assinaturas. Reembolso depende do produto e da forma de pagamento.

Como criar a Conta do Google

  1. Acesse a página de login da Conta do Google e clique em Criar conta.
  2. Escolha o tipo: uso pessoal, criança ou empresa.
  3. Escolha um endereço sugerido do Gmail, crie o seu ou use um e-mail de outro provedor ou um número de telefone.
  4. Informe a data de nascimento e o gênero, e preencha o nome de usuário.
  5. Digite a senha, confirme e clique em Avançar. Adicionar e verificar um número de telefone é opcional.
  6. Na etapa de proteção, adicione um telefone ou e-mail de recuperação para poder recuperar a conta se esquecer a senha.

Como adicionar uma forma de pagamento

  1. No celular, acesse as formas de pagamento no Google Play.
  2. Toque em adicionar uma forma de pagamento e escolha a opção desejada.
  3. Siga as instruções na tela.

Para editar, abra a Play Store, toque na foto do perfil, em Pagamentos e assinaturas, em Formas de pagamento e em Mais configurações de pagamento. No método desejado, toque em Editar, faça as alterações e toque em Atualizar.

No Brasil: segundo o Google, cartões de crédito e de débito precisam ser adicionados à Carteira do Google, e os cartões de débito adicionados direto no Google Play não funcionam. Pix e boleto não são citados nessa página de ajuda.

Como exigir verificação nas compras

  1. Abra a Play Store e toque na foto do perfil.
  2. Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Verificação de compra.
  3. Toque em Requisito de verificação ou Frequência de verificação e escolha uma opção.

As opções de frequência são Sempre (padrão, em toda compra pelo faturamento do Google Play), A cada 30 minutos e Nunca. O Google avisa que desligar a verificação pode permitir compras não autorizadas e que você responde pelas cobranças feitas enquanto ela está desligada.

Reembolso e cobrança que você não reconhece

A política do Google diz que reembolsos variam conforme o produto, a forma de pagamento e a região, e que, como a maioria dos apps é de desenvolvedores terceiros, falar com o desenvolvedor costuma ser o caminho mais rápido. Para cobrança feita sem o seu conhecimento nem o de um conhecido, o prazo para denunciar é de 120 dias após a transação.

Não há reembolso, segundo a mesma política, se você compartilhou dados da conta ou de pagamento ou não protegeu a conta com autenticação. Doações a organizações sem fins lucrativos não são reembolsáveis.

Perguntas frequentes

Preciso de conta Google para usar a Play Store?

Sim, a Play Store trabalha com a Conta do Google. A Ajuda do Google explica como criar uma e que você pode usar um endereço do Gmail, um e-mail de outro provedor ou um número de telefone.

Posso pagar app com Pix ou boleto?

A página de ajuda do Google sobre formas de pagamento não menciona Pix nem boleto. Ela remete à página de formas de pagamento aceitas, que mostra o que está disponível na sua região. Confira lá antes de comprar.

Cartão de débito funciona na Play Store?

No Brasil, segundo o Google, cartões de crédito e débito precisam ser adicionados à Carteira do Google, e os cartões de débito adicionados direto no Google Play não funcionam.

Como evitar compras sem querer?

Abra a Play Store, toque na foto do perfil, em Pagamentos e assinaturas, Verificação de compra, e escolha o requisito. A opção Sempre, que é a padrão, pede verificação em toda compra pelo faturamento do Google Play.

Em quanto tempo posso contestar uma cobrança que não reconheço?

A página do Google sobre reembolso informa o prazo de 120 dias após a transação para denunciar uma cobrança feita sem o seu conhecimento nem o de um conhecido.

Fontes

  1. Ajuda da Conta do Google: criar uma Conta do Google · consultada em 21 de outubro de 2026
  2. Ajuda do Google Play: adicionar, remover ou editar uma forma de pagamento · consultada em 21 de outubro de 2026
  3. Ajuda do Google Play: exigir verificação para compras · consultada em 21 de outubro de 2026
  4. Ajuda do Google Play: política de reembolso e cobranças que você não reconhece · consultada em 21 de outubro de 2026
  5. Ajuda do Google Play: baixar apps Android e conteúdo digital · consultada em 21 de outubro de 2026

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